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亚洲城县行政审批局 推出“适老服务三举措” 提升老年群体办事体验

发布时间:2021-08-15 本文作者: 信息来源:审批局 访问统计:798

“我是企业退休人员,想去交下半年的医疗保险费,可我不会弄行程码,也不知道去哪个窗口办。”“没关系,我来帮您。”近日,在亚洲城县政务服务中心门口,工作人员帮助71岁的张振业老人测完体温,登记好身份信息后,引导老人在大厅一层“老年人缴费绿色通道”窗口办理了相关业务。

切实把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动,近日,亚洲城县行政审批服务管理局推出“适老服务三举措”,着力提升老年人办事的获得感和满意度。

开辟疫情防控专属通道。针对部分老人无手机、使用老年机、不会操作智能手机等情况,在大厅入口处设立疫情防控老年人专属通道。经过体温检测正常后,以登记老年人身份信息方式,让老年人进入大厅办事,切实解决不扫行程码不能进大厅的问题。

提供暖心贴心窗口服务。在大厅导服区域配备轮椅、常用药品,在各办事窗口配备老花镜等,努力为老年人提供便利、贴心的服务体验。同时,各窗口推行预约上门服务,对于本人要与工作人员现场对接认证的事项,采取上门服务、预约服务、网上视频等方式帮助老年人办理。

开设生活缴费绿色通道。聚焦医疗、养老、水电气暖生活缴费等高频服务事项中,老年人无法使用移动支付等问题,在政务大厅一层农商行窗口开设“老年人缴费绿色通道”,支持现金支付,让老年人办事“无忧”。(王冯雷)